Ouvidoria SETU
Ouvidoria-Secretaria de Estado do Turismo
A Ouvidoria, amplia o espaço público e democrático valorizando o exercício cotidiano da cidadania, visando receber e dar encaminhamento às solicitações, sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre as ações e programas de governo.
Uma vez inserida no sistema, a reivindicação é analisada e encaminhada ao órgão competente para solução dentro de um prazo legal. As providências adotadas, depois de examinadas e tidas como satisfatórias pela Ouvidoria são, na sequência, comunicadas ao interessado. Dependendo da gravidade, há situações cuja abordagem exigem a realização de um procedimento prévio de averiguação, de uma inspeção, ou mesmo de uma auditoria.
A Ouvidoria tem, entre outras atribuições, a de coordenação da Rede de Ouvidorias do Poder Executivo Estadual, e também do Sistema Integrado para Gestão de Ouvidorias – SIGO, estabelecido como canal de comunicação e atendimento das demandas da população através de todas as ouvidorias distribuídas nos órgãos do Governo do Paraná.
A Controladoria Geral do Estado, por intermédio da Ouvidoria-Geral do Estado, disponibiliza para a população atendimento através das seguintes formas:
Atendimento presencial
Ouvidoria Secretaria de Estado do Turismo
Alameda Julia da Costa 64 - São Francisco, Curitiba - PR, 80410-070
Telefone
(41) 3304-7098
Carta
Alameda Julia da Costa 64 - São Francisco, Curitiba - PR, 80410-070
Horários
Funcionamento: 8h às 18h (dias úteis)
Atendimento Presencial, via telefone 9h às 12h e 13h30 às 17h (dias úteis)